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      訂單問題

      如何修改訂單

      訂單提交成功之后,目前暫不支持修改訂單信息,建議根據當前訂單狀態進行以下操作: 
      1.待付款 
      在“我的訂單”-“待付款”自主取消訂單,取消成功后重新下單。 
      2.待發貨 
      在“我的訂單”-“待發貨”-“取消訂單”提交申請,取消成功后可重新選擇正確信息下單。
      3.已發貨 
      訂單已發貨狀態不支持取消訂單,若所訂購產品為常溫存儲,在售后時效內可提交售后申請。

      溫馨提示:定制產品和低溫存儲產品不支持取消訂單;訂單一旦取消無法恢復哦。  
      訂單狀態顯示“交易失敗”,即為成功取消。


      如何取消訂單
      查看訂單狀態:
      a.顯示“待發貨”或“待付款”狀態的訂單,您可在“我的訂單”自主取消; 
      b.訂單顯示“已發貨”,該狀態下訂單無法取消。


      訂單什么時候發貨

      正常期間下單發貨時效為1-2個工作日(預售及定制產品除外),請耐心等待,我們會盡快為您發貨。


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      受理時限:在簽收48小內提出售后申請,審核時限:24小時內完成售后審核。


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